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最近几年，苹果公司的策略似乎开始变得更谨慎，甚至显得有些无聊。苹果已经从之前主要生产可以改变世界的科技产品为主，发展成为了销售以云计算服务为主的公司，而这些服务都可以运行在目前全球超过10亿台活跃的苹果产品上。
今年，苹果在完美的躲避掉外部负面影响的方面表现得很老练，与去年的“天线门”和之前第一代苹果地图给公司带来的上来，其负面影响可以说微乎其微。因此，我们这些总结苹果2019年做对和做错的方面，主要是总结苹果在哪几个方面的表现超出预期，既包括产品也包括公司策略方面，当然还有在哪些地方本来其实可以做得更好但却做得不够出色。
以下是苹果在2019年所做的正确和错误之处。
正确策略：重回手机拍照领域领导地位
对我们许多普通用户来说，智能手机的拍照功能是目前最重要的部分，我们所使用的许多应用，尤其是社交类应用，非常依赖智能手机的拍照功能。而未来还会有更多的应用继续以更有创意和更重要的方式利用手机摄像头的潜力，因此苹果今年重新夺回了智能手机拍照领域的领导地位，对苹果来说很重要。
在2018年苹果推出的iPhone系列，包括iPhone XR、iPhone Xs和iPhone Xs Max，在拍照效果上全面落后于三星和谷歌等竞争对手的旗舰机型。iPhone Xs和iPhone Xs Max依然采用了与iPhone 7相同的双摄像头配置，分别是1200万像素的广角镜头和1200万像素的长焦镜头，并且支持2倍光学变焦。
而在2019年，苹果重新将重点放在了拍照上。今年的iPhone 11 Pro系列在背面终于升级到了三摄像头配置，这中间还包括了1200万像素的广角主镜头、1200万像素长焦镜头和1200万像素的超广角镜头，因此iPhone 11 Pro能够最终靠这三枚摄像头的组合拍出非常优秀的照片效果。另外苹果还推出了自己的夜景模式，可以在光线比较暗的情况下拍出清晰的照片，而这也是对去年谷歌Night Sight模式的巧妙回应。
其实苹果并非第一个推出配备三摄像头系统的厂商，之前的华为Mate 20 Pro在2018年年底亮相，三星在2019年也推出了三摄像头的Galaxy S10和Galaxy Note 10，但苹果的优势在于软件与相机硬件的完美整合，以及让iPhone 11 Pro的三摄像头可以完美的协同工作。
策略失误：Siri和HomePod没啥进步
当其他科技公司各自的智能助手变得越来越智能和强大时，苹果的Siri智能助手进步并不明显。这是事实，尽管苹果早在2011年就推出了Siri语音助手，在时间上要比其他竞争对手领先了一大截。而在2019年的WWDC全球开发者大会上，我都希望苹果能够为Siri带来更多的新功能，让Siri能在所有苹果产品和操作系统上更深入、更强大的完成更多操作。毕竟，苹果的人工智能新负责人约翰·詹纳安德里亚(John Giannandrea)已经在工作了一年多(它是苹果从谷歌直接挖墙脚过来)。但今年的Siri并没有在WWDC开发者大会上扮演太重要的角色，后续苹果也没有对Siri进行太多的改进。
Siri的局限性似乎在苹果HomePod智能音箱上表现得尤为明显，HomePod本来是要与亚马逊Echo以及Alexa，还有和谷歌Home以及Assistant等组合进行直接竞争的产品和服务。售价349美元（约合人民币2445元）的HomePod在整个更侧重低价策略的智能音箱市场并没有掀起太大的波澜。事实上自从HomePod在2018年发布以来，苹果对HomePod只进行了一些细微的改进，包括识别多个用户的能力以及两台HomePod组建立体声音效的能力。而外界也没有看到之前大家预测的更小巧、更便宜的新一代HomePod的出现。
正确策略：将iPad操作系统从iOS中分离
苹果iPad平板电脑的操作系统，在2019年有了不少的新功能，让自己感觉更像一台专注于生产力的严肃工具。简单来说，现在的iPad看起来更像是一台笔记本了。例如，新的主屏幕界面看起来更接近MacBook Pro的桌面风格，同时新的Safari浏览器也更接近功能强大的桌面浏览器，而不是之前那种使用起来非常蹩脚的移动浏览器体验。许多增强的功能都强化了iPad的多任务处理能力，比如我们大家可以同时打开来自同一应用的多个文档，并且更容易的在它们之间移动数据和内容。
正如我的同事哈里·麦克拉肯(Harry McCracken)所说的那样，iPad操作系统现在也有了自己专属的新名字，而这一改变也预示着一种可能与iOS的局限性加以区分的新愿景。现在iPad的系统叫做iPadOS，这在某种程度上预示着苹果会继续在iOS系统上改造，开发出新的版本，更加充分的利用iPad的大屏幕和一些独有功能，比如Apple Pencil手写笔等。对于那些想要使用iPad兼顾工作和生活的用户来说，iPadOS系统的出现，算是一个礼物。
策略失误：手机市场判断错误
2019年1月2日，苹果首席执行官蒂姆·库克告知股东，由于iPhone全球销量急剧下降，苹果将大幅削减公司季度营收预期。在此之前的假日季度中，iPhone销量同比下降14.9%，降至519.8亿美元。库克表示，中国市场的销量下滑对iPhone整体的需求不足，是导致全球iPhone销量下降的根本原因，不过其它发达国家市场iPhone销量增速放暖也是主要的问题。库克在一次季度财务电话会议上表示:“我们的用户对老款iPhone的使用周期要比过去长了一些。”但是在被一名分析师问及苹果现在是否认为iPhone系列新产品定价可能存在过高的问题时，库克对此进行了否认。
其实库克可能只说对了一半。消费者购买智能手机，是因为他们更看重手机的新功能和性价比，而当时iPhone Xs的表现也不像以往机型那样让人期待。
正确策略：为了续航牺牲厚度
我使用iPhone 11 Pro Max以及有几个月的时间了，但我仍然对这款手机的电池续航能力感到非常满意。iPhone 11 Pro Max的电池续航时间可以轻松的超过12小时，而之前iPhone Xs Max的续航时间大约只有10小时。这次iPhone电池续航时间的提高这部分原因是因为iPhone 11 Pro Max的系统和芯片工艺提升。另外的原因也包括了iPhone 11 Pro Max的电池容量要比去年的iPhone XS Max更大。此外，由于新款iPhone 11 Pro Max的厚度要比iPhone Xs Max厚度更厚一些，因此也有更多的空间容纳更多电量的电池。其实这样的设计，对于已经离开苹果的前首席设计师约翰尼·艾维(Jony Ive)来说一定不满意，但续航时间的延长，对于普通的苹果用户来说，是非常受欢迎的特性改进。
策略失败：AirPower项目失败
苹果AirPower无线充电底座，最初的计划是可以同时为三款苹果设备做充电，包括Apple Watch智能手表、iPhone和AirPods无线耳机。苹果在于2017年9月正式发布了AirPower，同时亮相的还有以无线充电为卖点的iPhone X和iPhone 8系列机型，并且当时苹果表示AirPower会与后两款产品同时上市，但事实证明并非如此。然后，2018年过去了，依然没有AirPower。据新闻媒体报道称，AirPower夭折的根本原因就是没有解决散热问题、充电激活问题和充电准确性的问题。然后在2019年3月，苹果正式宣布取消了这款产品，并且公开承认自己生产不出符合自己要求的产品。要知道在AirPods无线耳机取得成功做之后，放弃AirPower真的让人有些意外，要知道AirPods的无线充电其实是更难解决的问题。不管怎么说，在研发过程中就对外发布一款产品，然后又没能把它真正推向市场，对谁来说都不是好事。
正确策略：与高通和解
今年4月，苹果与芯片巨头高通出人意料的达成了一项和解协议。此前，苹果与高通似乎就专利技术授权而支付的版费的问题进行了无休止的争论和官司。这次和解让苹果损失了47亿美元，不过这两家科技巨头又再一次重归于好。
该和解协议让苹果和高通签订一份为期6年的专利许可协议，以及一份为期多年的芯片组供应协议。这对高通的调制解调器业务来说是笔相当不错的交易，但相比之下，对苹果来说可能是一笔更好的交易，要知道苹果正面临着2020年iPhone上无5G调制解调器可用的压力。而苹果之前试图帮助英特尔制造5G调制解调器，但由于英特尔从一开始就错过了移动芯片开发的契机，现在英特尔高层已经失去了对开发调制解调器业务的兴趣。在与高通和解后不久，苹果就收购了英特尔的5G调制解调器业务。这也可能是明智的举动，因为它让苹果获得了相关的产权和专利，并且为将来自己设计5G调制解调器奠定了基础。
策略失误：定价策略慢慢的升高缺少爆款
用户对高端智能手机的需求放缓，且放缓速度超过中端和低端；这是iPhone不再性感的本质。
其实自iPhone X开始，就有用户对苹果越来越贵的产品表示出不满，业内人士也认为苹果不应该将iPhone做成“奢侈品”；但苹果却视而不见。
虽然各种变相降价确实刺激了“旧苹果”的销量，但在新苹果上的定价还是一如既往的傲慢；一套Mac Pro最高花费可能高达3.9万美元（约27万元），Mac Pro甚至是贴上了“穷人勿近”的标签。
另外，在乔布斯时代，苹果有iMac、iPod、iPhone和iPad这样的十年爆款。在库克时代，能拿得出手的却只有Apple Watch和AirPods，但Apple Watch、AirPods和iMac、iPod、iPhone、iPad却明显不是一个量级；虽然库克真的很努力，却依旧只能在乔布斯的数字系列上按部就班。
iMac已经21岁，iPhone也有12岁，就连iPad也有9岁，但苹果却依旧还未找到自己的下一个十年爆款。
正确策略：对广告技术采取强硬态度
在今年6月的WWDC全球开发者大会上，苹果宣布了一项针对iOS 13和MacOS Catalina系统的新功能，叫做“Sign in with Apple”，这是苹果对来自Facebook、谷歌、Twitter和雅虎等社交账户联合登录按钮的一种回应。该功能提供了一种登录应用或网站的新方式，无需输入电子邮件地址、密码和其他信息。但苹果提供的是与Facebook一样的廉价社交网络:“我们会为用户更好的提供更方便的免费服务，而且不会利用消费者的个人隐私信息来挣钱。”
“Sign in with Apple”功能的设计初衷是让用户能够更加轻松的登录应用和网站，而且无需牺牲大量的个人数据安全性。这可能是苹果迄今为止最切实的隐私保护行动。新的“Sign in with Apple”按钮提供了一种更安全的登录方式，用户都能够通过Face ID或Touch ID登录想要参与活动的应用或网站。Sign in with Apple功能适用于iOS和MacOS应用，也适用于各种网站。但它不会泄露用户的个人隐私信息，同时该功能不是向应用提供电子邮件地址，而是生成随机的电子邮件，通过第三方链接到用户的真实电子邮件。苹果为每个应用创建唯一的随机地址，这样用户就可以随时关闭与某个特定应用之间的通信和授权。
苹果还在2019年加大了对Cooke的控制权，不断创新的广告技术行业已经找到了如何使用第一方cookie(比如通过网站提供的跟踪用户兴趣的cookie)，而不是用户自己的cookie来跟踪大家在网络上的活动。因此，苹果的WebKit团队发布了一份新的政策声明，扩大了其智能跟踪预防(ITP)技术的覆盖范围，以防止这种做法损害用户隐私。
策略失误：在隐私方面做得还不够
苹果经常表态，“隐私是一项权利”，因此苹果经常对关于用户因此采取非常强硬的立场和态度，因为苹果的业务模式，注定不会像Facebook和谷歌那样依赖个人数据来赚钱，大谈特谈保护用户非常符合苹果的利益，因为苹果希望用户在自己的产品上存储慢慢的变多的个人敏感信息，比如移动支付凭证和医疗数据等。
苹果在2019年，曾公开表示支持美国新的隐私规定，因为苹果可以在此方面做得更多。而这一次金钱再次战胜了理想。例如有新闻媒体报道称，谷歌花费了数十亿美元让自己的搜索引擎成为iOS系统的默认搜索设置，从而让谷歌可以更好的收集苹果用户的个人数据。另外苹果还允许其应用商店中不受限制地使用Facebook的数据清理应用。
苹果可以让自己的隐私哲学，更多的通过产品来表达，就像今年苹果推出的Sign in with Apple工具一样。例如苹果可以提供在线社交空间，让用户不必担心自己的个人隐私数据被窃取。苹果直接与Facebook的同名服务竞争可能不太现实，但苹果可以是提供Instagram替代品最完美的厂商。它控制着超过10亿台苹果设备的硬件，这中间还包括已经被大部分人来拍摄Instagram照片的iPhone。苹果可能会在每台苹果设备上推出一款专注于隐私的照片分享应用，并且与摄像头和照片应用紧密结合。
而虽然可能是一厢情愿的想法，但我确实希望苹果明年在其隐私信念和策略上采取更积极的态度。苹果不应只是抵制个人数据销售生态，而应开发出可以替代类似应用的新产品或工具。
总体来说，我认为苹果在2019年的正确策略超过了自己的策略失误。当然，苹果在2019年的一些其它举措，比如首席执行官蒂姆·库克与特朗普的亲密关系，是否算得上明智还有待确定。
来源：fastcompany
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